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民生热线中心召开全市热线培训会议
发文日期:2017-09-15  作者:     【 关 闭 】

  

  培训现场

  为进一步优化12345潍坊市政务服务热线工单的受理、接收、结果上报、回访反馈、满意度调查等流程,方便全市网络单位接收工单、提报办理情况,确保潍坊政务热线办理平台高效运行,有效提高群众处办质量和群众满意度,628日,民生热线服务中心召开全市民生热线培训会议,全市85个网络单位参加培训。

  

  培训前介绍

  

  系统培训

  

  总结讲话

  会上,热线培训主管通过PPT、现场互动操作等模式培训讲解了新系统的操作及使用,与会人员积极性较高,听的认真记的仔细,并进行了现场提问和答疑解惑。培训结束后,热线办针对前期热线工作中存在的问题做了深入剖析,同时结合我市热线工作实际,根据上级业务部门对各县市区热线办理工作考核的新思路、新举措,指明了下步工作方向并做出新的更高标准的要求,希望通过全市上下各级联动,切实有效提高群众诉求处办质量,全面提升群众满意度。

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