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民生热线中心召开全市热线新系统培训会议
发文日期:2018-01-26  作者:     【 关 闭 】
  

  

  潍坊市12345政务服务热线新系统已于2018121日正式上线运行,为做好新老系统有序衔接,确保三级网络平台接办、处办、回复等工作正常运转,保证群众反映事项按时优质办理,124日,民生热线服务中心召开全市热线新系统培训会议,全市88个网络单位参加培训。

 

  

  

  培训会上,热线中心培训师通过PPT讲解、现场实操演示等方式讲解了新系统的运行环境、操作及使用,结合网络单位在平时接件、回复、知识库上传等工作中出现的问题,对照系统常用功能进行了重点讲解操作,与会参训人员认真听认真记,通过测验形式巩固培训内容,提高培训质量,切实将新系统操作要点弄通理解透,确保新老系统有序转接。

 

  

  

  培训结束后,热线中心分管负责同志从高度重视、按时办结、提高办理质量三个方面对热线办理工作讲了意见和要求,并指出下步工作方向和重点,希望通过全市各级各部门共同联动,以为民服务的真诚和高效的工作作风办理好群众反映事项,确保群众诉求及时解决,切实提升群众满意度。

  

 

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