岁末年初的早上还有些许微寒，当一杯红枣味的豆浆暖暖的喝下，一股热流喷涌而出传遍全身，那真叫一个舒服。坐在办公桌前，晚上的梦景犹如眼前——“一位来电人正诉说苦恼，而我怎么也听不到他说的是什么，那真叫一个抓耳挠腮”。回顾两年来的热线工作，汗流浃背的时光又岂是“梦景一刻”，这项工作真真是需要良心而为。 

　　来电人的困难摆在那里，真真切切，听着动心，说起来流泪。咱是做热线工作的，接到此类情况，必心中有情、眼中带泪，快马加鞭，抓紧协调。很多民事经济纠纷问题反馈到承办单位，也不仅仅是人家单单的行政可为，最终还是需要走司法途径解决，咱也理解，但宁可多打一个电话却总要合情、合理、合法传递明白。因为咱知道，我们进一小步的协调，对来电人困难的解决就是进一大步的“春天”。

　　有很多时候咱也想放弃，放弃这个职业，但总有一个声音在呼唤咱，总有一个笑容在等着咱，总有一段由衷的感情在温暖着咱，每每这个念头飘起，不经意的就一段段搁浅，年轻的岁月里我们不仅仅需要一片片激情，更真真的需要一股股暖流，让我们在这个冬季里不再寒冷。