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现场督办利民街与奎聚路交叉路口井盖塌陷问题
发文日期:2017-09-25  作者:     【 关 闭 】
  

  市民来电反映,利民街与奎聚路交叉口路西100米路南家电维修店门前的方形水表井盖破损,车辆通行存在安全隐患。

  民生热线中心前期协调市住建局、城管执法大队、经信局、自来水公司、奎聚街办等部门调查办理,但未能确定井盖责任单位。

  鉴于此,民生热线中心召集市经信局、自来水公司、奎聚街办相关工作人员于913日上午到现场进行督办。经现场查看,此处为水表井,井盖属于同大纺织公司宿舍内部分表井盖,且井盖为特制井盖(井盖与水泥盖连为一体)无法简单购入。根据此情况,热线中心现场协调认定,由三方责任单位尽快拿出解决方案,确保市民安全出行。919日,热线中心话务员与来电市民回访,市民反馈塌陷井盖已维修好,表示感谢。

  民生热线始终坚持全心全意为人民服务的理念,把群众的“小事”,当作政府的“大事”,做到热心接听、细心记录、耐心解答、诚心处理,针对市民重复投诉事项和一些热点难点问题,不断创新督办方式,通过电话督办、书面督办、会议督办、批示督办、现场督办等方式,切实加大督办力度,有效促进群众反映事项满意解决。

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